1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente sont applicables pour toute commande passée par le biais du magasin en ligne sur le site Internet www.aufildescreations.ch 

2. Service

Au fil des créations garantit la livraison à domicile de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons vous apporter un service irréprochable. Vous pouvez contacter notre service clientèle en tout temps via la page de Contact. Les produits sont réalisés à la main, de manière artisanale. Au fil des créations travaille à la commande, rien n’est préparé à l’avance. Aucune personnalisation demandée, après avoir été payée, ne sera prise en compte. Chaque changement ou rajout sera facturé avec supplément selon les demandes.

3. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. Au fil des créations se réserve le droit de modifier à n’importe quel moment et sans préavis les présentes conditions générales de ventes, avec application immédiate des nouvelles.

 

4. Droits à l’image

Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel, ce sont simplement des suggestions de présentation. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Au fil des créations ne pourra être engagée. Tous droits de photos sont réservés. Aucune reproduction ou publication des photographies n’est autorisée, sauf autorisation écrite de notre part. L’affichage des couleurs à l’écran n’étant pas toujours fidèle, Au fil des créations ne garantit pas que la couleur des produits corresponde exactement à la couleur affichée à l’écran.

5. Modalités de commande

Toute commande en ligne est réputée définitive dès lors que le client a cliqué sur le bouton de confirmation. Le « clic » de l’acheteur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

6. Prix

Les prix sont exprimés en francs suisse (CHF) en Suisse, toutes taxes comprises et sont hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Au fil des créations n’est pas assujetti à la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l’enregistrement de la commande.

7. Méthodes de paiement acceptées et conditions de paiement

Par TWINT :
Via le formulaire de contact et mentionnant le numéro de commande et le numéro de téléphone utilisé pour votre compte TWINT. Au fil des créations se chargera ensuite de vous envoyer une demande de paiement en s’identifiant via un commentaire annexé à la demande de paiement. 

Par virement bancaire / paiement anticipé :
Le client s’engage à effectuer le virement du montant dans les 7 jours qui suivent la prise de commande. La commande sera expédiée dès réception du paiement selon les modalités de livraison. Aucun frais de transaction n’est appliqué.

8. Livraison

Les coûts de livraison sont indiqués au terme de la commande en ligne. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du volume de la commande. Pour les livraisons, nous utilisons La Poste Suisse. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

En cas de perte de la part de la Poste, Au fil des créations ne saurait être tenu responsable et n’assure pas le remboursement intégral de votre commande. Cependant, selon les cas, Au fil des créations se réserve le droit de faire un geste commercial. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à lors de son inscription sur le site Au fil des créations. Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison.

Sous certaines conditions, nous pouvons être amenés à vous demander un supplément pour le transport. Dans ce cas, vous serez informé par mail du montant des frais de livraison. Vous aurez alors la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande.

9. Délais de réalisation

Les commandes sont traitées et expédiées généralement dans un délai 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. 

En cas de rupture de stock, Au fil des créations informe le client et s’efforce de livrer dans un délai raisonnable mais tenant compte des délais de livraison des fournisseurs. 

Ces délais s’expriment à partir de la réception effective du règlement. Notre obligation de livraison est annulée lorsque nous ne sommes pas livrés correctement ou à temps malgré l’existence d’un marché de couverture conforme et adéquat et lorsque nous ne sommes pas responsables de l’indisponibilité des marchandises, que nous vous en avons immédiatement informé et que nous n’avons pas pris en charge un quelconque risque lié à l’approvisionnement. En cas d’indisponibilité de la marchandise, nous rembourserons sans délai l’éventuel paiement anticipé déjà effectué.

10. Garantie du droit de retour

Le client bénéficie d’un droit de retour dans les 14 jours suivant l’arrivée de la marchandise à son domicile. Si le client n’est pas pleinement satisfait, il a la possibilité de retourner à ses propres frais la marchandise en parfait état dans son emballage d’origine dans les 14 jours via un service de retour assuré et traçable suivant la réception des marchandises. Le produit pourra être remplacé par un bon d’achat de la valeur équivalente du produit sous forme d’un code promo à être utilisé pour toute commande sur le site internet www.aufildescreations.ch afin de satisfaire l’acheteur.

Pour les articles avec personnalisation : Tout produit personnalisé n’est ni échangeable ni remboursable à moins qu’il n’arrive endommagé ou défectueux.

En cas de retour en courrier non suivi, et perdu par le service de la Poste, aucun remboursement ne sera effectué.

11. Responsabilités

Nous livrons tous les articles selon les caractéristiques indiquées dans la description respective. Le client est responsable de la sélection et de l’utilisation des produits. Toute réclamation pour dommages de quelque nature que ce soit est exclue à moins que Au fil des créations ait causé le dommage intentionnellement ou par négligence grave. En aucun cas, Au fil des créations n’est responsable des dommages indirects ou consécutifs. Au-delà de l’expédition de la marchandise, Au fil des créations n’assume aucune responsabilité.

Au fil des créations ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Au fil des créations sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits ainsi que sur leurs étiquettes. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable. En effet, les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité auprès de Au fil des créations pour obtenir une solution amiable. A défaut, le for juridique de Fribourg est seul compétent, quel que soit le lieu de livraison.

12. Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi Suisse et particulièrement au Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes conditions générales.

Bulle, le 20/03/2021

Siège social : Au fil des créations, 1630 Bulle
Adresse électronique : elise@aufildescreations.ch
Numéro individuel d’identification fiscale : TVA non applicable